Bent u bij de huisarts geweest? Uw huisarts zet uw medische gegevens in zijn computer in uw medische dossier.

Bijvoorbeeld:

• het advies van de huisarts
• de uitslagen van onderzoek
• de lijst met uw medicijnen

U kunt uw medische gegevens daarna online lezen op uw eigen telefoon of computer via MijnGezondheid.net of de MedGemak app. Dat kan nadat u veilig inlogt. U heeft dan meer informatie om samen met ons te praten over uw gezondheid en om een keuze te maken over uw behandeling.

Per 1 juli 2021 is de praktijk ook aangesloten op de PGO’s.

Wat is een PGO?
Een PGO is een app of website waarin gegevens staan over je gezondheid. Bijvoorbeeld de uitslag van je bloedonderzoek. Een lijst van de medicijnen die je gebruikt. Alles staat op één plek. Deze gegevens worden nu bewaard op verschillende plekken. Bijvoorbeeld bij de huisarts, de apotheek of het ziekenhuis. • Al uw gezondheidsgegevens op één plek. • U kunt uitslagen en afspraken nog eens teruglezen. Op een moment dat u uitkomt. • U hebt overzicht van de gegevens en behandelingen uit het verleden.

U kunt een bezoek aan de (huis)arts voorbereiden via een PGO (dat u zelf kiest), of via ons vertrouwde patiënten-portaal MijnGezondheid.net of de MedGemak app. Op www.pgo.nl vind je meer informatie over PGO’s.

Wij vragen u thuis te blijven. We realiseren ons dat dit een hele opgave kan zijn, en dat het gevolgen kan hebben voor uw gewone leven. Het is belangrijk dat u zich aan deze leefregels houdt. Zo helpt u voorkomen dat de mensen om u heen onbedoeld besmet raken.

Hieronder staat wat u wel en niet mag doen.

• U moet thuis blijven, u mag niet naar buiten. U mag in uw tuin of op uw balkon zitten, als daar geen andere mensen zijn. U mag geen bezoek ontvangen, behalve de huisarts en de GGD.

• Verergeren de klachten? Bel dan naar de huisarts. Ga niet zo maar naar de huisarts of het ziekenhuis toe.

• Zorg voor een goede persoonlijke hygiëne en goede hygiëne in huis. Wat dat betekent, leest u hieronder.

Wat moet u doen als u met anderen in huis woont?

• Alleen de mensen die bij u wonen mogen bij u in huis zijn. Ook uw huisgenoten mogen geen bezoek ontvangen.
• U blijft zoveel mogelijk in uw eigen kamer. Daar slaapt u ook en u slaapt alleen.
• De andere mensen in huis komen zo weinig mogelijk in uw kamer.
• U heeft zo weinig mogelijk contact met de mensen in huis en u blijft op 2 meter afstand van elkaar. Dus niet knuffelen, niet zoenen en geen seks.
• U gebruikt uw eigen tandenborstel.
• U gebruikt uw eigen aparte handdoeken.
• Als het mogelijk is, gebruik dan een apart toilet en badkamer voor uzelf. Heeft u 1 toilet en 1 badkamer in huis, dan kunt u deze delen met uw huisgenoten. Het is belangrijk dat u het toilet en de badkamer na gebruik schoonmaakt en elke dag ventileert door het raam 30 minuten open te zetten.

Hoe zorgt u voor een goede persoonlijke hygiëne in contact met huisgenoten?

• Blijf op 2 meter afstand van elkaar.
• Was regelmatig uw handen met water en zeep of gebruik handalcohol. Doe dit altijd na hoesten en niezen, nadat u naar het toilet bent geweest en na het schoonmaken en opruimen.
• Bij hoesten en niezen: Gebruik een papieren zakdoek. Hebt u geen papieren zakdoek bij de hand? Hoest dan in de plooi van uw elleboog.
Gebruik een zakdoek maar 1 keer en gooi de zakdoek na gebruik weg in een plastic zak. Zie RIVM folder hoesten niezen.

Hoe zorgt u voor een goede hygiëne in huis?

• Zet in de kamers waar u bent een paar keer per dag even een raam open. Zo komt er frisse lucht binnen.
• Maak de badkamer en toilet elke dag schoon.
• Denk ook aan de kraan, lichtknopjes en deurklink (handcontactpunten)
• Maak schoon met gewoon schoonmaakmiddel.
• Doe de schoonmaakdoek daarna direct in de was.
• Was daarna uw handen met water en zeep.
Maak veelgebruikte oppervlakten elke dag schoon.
• Dit zijn oppervlakten die uw regelmatig aanraakt, zoals nachtkastjes, deurklinken en lichtknopjes.
• Maak eerst schoon met gewoon schoonmaakmiddel.
• Reinig daarna de handcontactpunten zoals toiletbediening, deurklinken en lichtknopjes.
• Doe de schoonmaakdoek daarna direct in de was.
• Was daarna uw handen met water en zeep.

Vermijd verspreiding van lichaamsvloeistoffen, zoals ontlasting, spuug, snot, zweet en urine.
• Huisgenoten passen handhygiëne toe, bij het doen van de was, vaat, of het opruimen van afval dat door u gebruikt is.
• Gooi uw wasgoed in een aparte wasmand en was dit op minimaal 60 graden met een volledig wasprogramma en normaal wasmiddel.
• Was uw vaat gescheiden af met standaard afwasmiddel en heet water of in de vaatwasmachine op een uitgebreid wasprogramma.
• Gooi uw afval in een aparte afvalzak in uw eigen kamer. Na het verwijderen van de afvalzak past u handhygiëne toe. De zak mag gewoon in de grijze afvalbak.

Bij het Steunpunt Coronazorgen vind je informatie over hoe je met je gevoelens en zorgen om kan gaan. Waar nodig krijg je doorverwijzingen voor hulp.

De (wisselende) maatregelen om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen, raken ons allemaal. Voor de één hebben de maatregelen grote gevolgen in het dagelijks leven, de ander raakt het minder. Klik op één van de onderwerpen voor tips, meer informatie en verwijzingen naar andere organisaties die je verder kunnen helpen.

Steunpunt Coronazorgen blijft de website steeds aanvullen met nieuwe informatie. Zie hier: https://www.steunpuntcoronazorgen.nl/

Spreekuur op afspraak

Voor het maken van afspraken kunt u bellen op nr: 0412-692652 op de volgende uren:

8.00- 10.30 uur

11.00- 14.00 uur

15.00- 17.00 uur

Van maandag t/m vrijdag houden de artsen spreekuur. Elk spreekuurcontact gaat op afspraak.Meestal duurt een afspraak, waarin één hulpvraag of meerdere korte vragen behandeld kunnen worden, tien minuten. Als U meer tijd nodig heeft, of voor meerdere personen wilt komen, meldt U dit dan aan de assistente.
Bij grote drukte vragen wij begrip als een afspraak niet dezelfde dag kan plaatsvinden.

In verband met de toenemende drukte in de praktijk zal de assistente u vragen naar de aard van uw klacht om zo het spreekuur van de huisartsen beter te plannen. Wanneer u het bezwaarlijk vindt om uw klacht aan de assistente mede te delen, kunt u dit kenbaar maken.

In sommige gevallen kan de assistente u direct helpen en is het niet nodig een afspraak met uw huisarts te maken. Bij veel voorkomende, niet ernstige klachten kan de assistente u uitstekend advies geven. De assistente heeft, net als uw huisarts, een beroepsgeheim.

Voor u met uw klacht naar de huisarts gaat, is het raadzaam om voor uzelf eerst nog eens op een rijtje te zetten, wat uw klachten precies zijn, wanneer ze zijn ontstaan en wanneer en waarbij u de meeste last heeft. Daarnaast kunt u voor uzelf ook proberen helder te krijgen wat voor vraag u heeft over de klacht, zodat uw huisarts u zo goed mogelijk kan helpen.

Tijdens werkdagen van 8.00-10.30 uur, 11.00-13.00 uur en 15.00-17.00 uur kunt u bellen voor uitslagen van bloedonderzoek of röntgen-uitslagen. De huisarts heeft alle uitslagen van te voren zelf beoordeeld. Als de uitslagen geruststellend of ” goed” zijn, deelt de assistente u dit mee. Als er reden voor overleg is of de huisarts wil iets toevoegen, dan plaatst de assistente u op het telefonisch spreekuur. Globaal zal dit op het eind van de ochtend of de middag zijn. Wilt u duidelijk aangeven op welk telefoonnummer u bereikbaar bent?

Huisartsenpost ´s- Hertogenbosch- Oss- Veghel is buiten kantooruren van 17.00- 8.00 uur en in de weekenden en op feestdagen bereikbaar op 088 876 5050.

zie ook: www.huisartsenpost-hov.nl

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent.

U kunt tussen 8.00-10.30 uur een huisbezoek aanvragen. De assistente kan de visite dan voor dezelfde dag op de agenda zetten. Omdat er in de praktijk betere mogelijkheden zijn voor onderzoek en behandeling, is het beter- indien mogelijk- naar de praktijk te komen.
De doktersassistentes zijn zodanig geschoold dat zij samen met U de wenselijkheid van een huisbezoek kunnen beoordelen. Informeert U hen over Uw hulpvraag, zodat zij de dokter kunnen vertellen of er spoed geboden is, of wat deze voor een bezoek aan U moet meenemen.

De doktersassistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

U kunt bij de assistente verder terecht voor:

• Herhaalrecepten (bij voorkeur via MijnGezondheid.net of  via telefoon ( inspreken herhaalrecept – optie 2)
• Zwangerschapstest
• Urine onderzoek
• Suiker- en Hb-controle
• Verstrekken van informatiefolders

De volgende handelingen alleen op afspraak op telefoonnummer 0412 692652:

• Het meten van de bloeddruk
• Aanstippen van wratten
• Verbinden van wonden
• Oren uitspuiten
• Hechtingen verwijderen
• Uitstrijkjes voor het bevolkingsonderzoek
• Injecties

De praktijkondersteuner doet onderzoek bij en begeleidt mensen met chronische aandoeningen als diabetes, hoge bloeddruk, longaandoeningen als astma en COPD. Zij begeleidt ook mensen bij het stoppen met roken. Zij werkt nauw samen met de huisartsen en heeft wekelijks overleg met hen. De huisartsen verwijzen mensen met de ze aandoeningen vaak naar haar door.

Zij heeft spreekuur op afspraak op maandag-, dinsdag- en woensdagmorgen. Tevens doet zij huisbezoeken bij mensen met de genoemde aandoeningen.

De praktijkondersteuner op psychosociaal gebied, zij ondersteunt de huisartsen in de zorg voor patiënten met psychische klachten. daarbij kunt u denken aan stemmingsklachten, overspannenheid, rouwverwerking, angstklachten, alcoholproblemen etc.

Zij heeft spreekuur op afspraak op woensdagmorgen en donderdag de gehele dag.

De activiteiten van beide praktijkondersteuners worden door de zorgverzekeraars volledig vergoed.

Geregeld krijgen de wij verzoeken om een medische verklaring om de meest uiteenlopende redenen.

In deze verklaring staat aangegeven waarom wij daar in de regel niet aan voldoen. Deze verklaring is door de overkoepelende artsenvereniging. Nederland (KNMG)opgesteld. Dit document is uit te printen om te overhandigen aan degene die hiertoe verzocht heeft.

Toelichting bij de weigering van een behandelend arts om een ‘geneeskundige verklaring’ af te geven

U heeft van uw behandelend arts gehoord dat hij/zij geen ‘geneeskundige verklaring’ afgeeft. Uw arts heeft daarbij gehandeld op grond van de regels die de KNMG, de beroepsorganisatie voor artsen, heeft opgesteld.

In het kort een toelichting op deze regels

• De KNMG heeft als standpunt dat een behandelend arts geen verklaringen afgeeft over een eigen patiënt, waarbij hij/zij een oordeel geeft over de (medische) geschiktheid of ongeschiktheid van een patiënt om bepaalde dingen wel of niet te doen. Voorbeelden daarvan zijn: is iemand in staat te werken, een auto te besturen, naar school te gaan, goed voor de kinderen te zorgen, is terecht een geboekte reis geannuleerd of heeft iemand recht op een parkeervergunning of aangepaste woonruimte?

• Dergelijke verklaringen mogen alleen worden afgegeven door een onafhankelijke arts (dus niet de ‘eigen’ dokter). Zo’n arts kan een eigen beoordeling maken van uw situatie. Als dat nodig is, kan die arts, met uw toestemming, ook nog extra informatie opvragen bij uw behandelend arts(-en).

De twee belangrijkste redenen voor dit standpunt zijn

• De KNMG vindt het belangrijk dat de behandelend arts zich kan concentreren op uw behandeling en een goede vertrouwensrelatie met u kan opbouwen. Uw arts moet dan niet in allerlei belangenconflicten raken. Om dit te voorkomen moet er een scherpe grens zijn tussen de behandeling en het beoordelen of u voor bepaalde voorzieningen in aanmerking kunt komen. Op deze manier staat niets u in de weg om uw arts alle informatie te geven die noodzakelijk is voor uw behandeling.

• Daarnaast is uw behandelend arts vaak niet op de hoogte van de criteria die worden gehanteerd voor het al dan niet toewijzen van bepaalde voorzieningen. Daardoor is het vaak niet mogelijk om een goed oordeel te geven. Het is ook in uw belang dat de arts die de geneeskundige verklaring afgeeft goed weet welke punten wel en niet van belang zijn bij de beoordeling.

Wat kunt u nu nog doen?

• U kunt navragen bij de instantie die een geneeskundige verklaring vraagt of u niet kunt volstaan met een verklaring van uzelf over uw gezondheidstoestand, eventueel in de vorm van een in te vullen vragenlijst.

• U kunt uw arts vragen om een afschrift van uw medisch dossier waarin bepaalde belangrijke feiten over uw gezondheidstoestand staan vermeld (bijvoorbeeld de uitslag van een looptest, de uitslag van een meting van uw gezichtsvermogen etc) en die toesturen aan de instantie die een geneeskundige verklaring vraagt.

• U kunt zich voor de noodzakelijke beoordeling wenden tot een arts waarbij u niet onder behandeling staat. Deze kan met uw toestemming ook feitelijke informatie over uw gezondheidstoestand bij de behandelend arts opvragen en deze informatie bij zijn/haar beoordeling betrekken.

Als u overstapt naar een andere huisarts is het van belang dat de nieuwe huisarts uw medisch dossier ontvangt.

Het medisch dossier is vertrouwelijke informatie.

Onze voorkeur gaat daarom uit naar het aangetekend versturen van uw dossier. In de meeste gevallen wordt uw dossier ook digitaal verzonden naar de nieuwe huisarts. Dit verloopt via beveiligd digitaal verkeer.

De verwerkingstijd is 1-4 dagen.

Uw huisarts en uw apotheken kunnen belangrijke informatie over uw gezondheid delen met andere zorgaanbieders.

Maar zij mogen uw medische gegevens alleen bekijken als dat nodig is voor de behandeling. En alleen als u dat goed vindt. Regel daarom uw toestemming. Uw toestemming kunt u op drie manieren regelen:

• Optie 1: Zeg het tegen uw huisarts (en apotheker)
• Optie 2: Geef ons een ingevuld toestemmingsformulier
• Optie 3: Regel het online op Volgjezorg

In geval van minderjarigheid gelden de volgende wettelijke uitgangspunten, waaraan de praktijk zich ook houdt:

• Ouders en wettelijk vertegenwoordigers van kinderen tot 12 jaar hebben recht om het dossier in te zien of om een kopie van het medisch dossier op te vragen.
• Ouders en wettelijk vertegenwoordigers (een door de rechter aangewezen mentor of curator) van kinderen in de leeftijd van 12 tot 16 jaar hebben het recht om het dossier van hun kind in te zien. Het kind én de ouders of wettelijk vertegenwoordiger moeten hiervoor allebei schriftelijk toestemming geven.
• Een kind tussen 12 en 16 jaar mag bezwaar maken als de ouders het dossier van hem/haar willen inzien. Wanneer de behandelaar vindt dat het kind daar zelf over kan beslissen dan zal hij met het bezwaar instemmen.
• Een niet-gezaghebbende ouder van een kind tussen 12-16 jaar heeft geen recht om het dossier in te zien of een kopie van het dossier op te vragen.
• Jongeren vanaf 16 jaar worden juridisch als volwassen beschouwd en hebben daardoor volledige zeggenschap over hun behandeling en medisch dossier.

Zie ook de website van de Rijksoverheid.

Heeft u een klacht over de huisartsenzorg? Bespreek uw onvrede met uw huisarts.

Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen.

U kunt uw klacht kenbaar maken bij een van de medewerkers. Wilt u liever schriftelijk reageren? Volg dan onderstaande link of vraag bij de balie om een klachtenregistratie- formulier.

U kunt hier ook informatie vinden over het bespreken van een klacht over geleverde zorg.

-klachten formulier

-informatie over indienen van een klacht

Om urine betrouwbaar te onderzoeken is het belangrijk dat u op de juiste manier uw urine opvangt en inlevert; volg hiervoor op strikte manier de volgende instructies:

Urine moet minimaal 4 uur in de blaas hebben gezeten, praktisch gezien is de eerste ochtendurine hiervoor het meest geschikt.

Voor vrouwen: Vóór afname de schaamlippen wassen (b.v. onder de douche), schaamlippen spreiden; het eerste beetje urine weg laten lopen, daarna urine opvangen in een schoon potje( kunt u op de praktijk ophalen).

Voor mannen: Voorhuid terugtrekken en schoonspoelen; eerste deel urine weg laten lopen, daarna urine opvangen in een schoon potje.

Urine moet binnen 1 uur op de praktijk ingeleverd worden. Mocht dit niet lukken, dan de urine in de koelkast bewaren en zo spoedig mogelijk inleveren.

Instructies voor inleveren urine voor onderzoek

Het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering geeft de landelijke richtlijnen uit voor vaccinaties en preventie van malaria bij reizigers.

Op deze site vindt u algemene informatie die bedoeld is voor reizigers.

Ga verder…

Huisartspraktijk Bredero nodigt u van harte uit uw eigen zorgdossier te openen op MijnGezondheid.net.

Op dit internetportaal krijgt u via een beveiligde verbinding inzage in delen van uw medische en medicatiedossier. Verder kunt u bijvoorbeeld herhaalmedicatie aanvragen, lab-uitslagen bekijken, een afspraak maken voor een bezoek aan de huisarts, een e-Consult aanvragen en betrouwbare informatie over uw aandoeningen en medicatie raadplegen. 

Voor wie is MijnGezondheid.net bedoeld?
Patiënten van 18 jaar en ouder die ingeschreven staan bij huisartspraktijk Bredero kunnen een dossier openen op MijnGezondheid.net. Om in te loggen op MijnGezondheid.net heeft u een DigiD met sms-functie en een mobiele telefoon nodig. Informatie over DigiD en het aanvragen ervan vindt u op www.digid.nl.

Hoe opent u een dossier op MijnGezondheid.net?
Wanneer u uw dossier op MijnGezondheid.net wilt openen kunt u uw interesse kenbaar maken bij de huisartsenpraktijk.

Zodra u als patiënt voor de eerste keer op het portaal van mijngezondheid.net gaat inloggen zult u het contract met uw zorgverlener digitaal ondertekenen. Door deze akkoordverklaring digitaal te ondertekenen bent u ervan verzekerd dat de uitwisseling van uw gegevens met de praktijk goed en betrouwbaar is geregeld.

Lees voor u uw handtekening zet de voorwaarden en de algemene informatie goed door. Is iets niet duidelijk, dan leggen wij het u graag uit.

Lees meer

Privacywetgeving schrijft voor dat privacygevoelige gegevens, zoals medische informatie, veilig verstuurd moeten worden. Veel informatie wordt op dit moment uitgewisseld via e-mail en dit kan onderschept en gelezen worden. Een belangrijke reden is dat de verbinding via internet niet altijd beveiligd is.

In onze praktijk maken wij dan ook gebruik van ZorgMail voor communicatie met collega’s in de zorg, maar soms ook om informatie te delen met onze patiënten. Dit is de enige garantie dat het bericht ook inderdaad alleen wordt gelezen door de persoon waarvoor het bedoeld is en niet “afgetapt” kan worden. U kan uw mail namelijk openen door middel van een apart toegezonden verificatiecode. 

Wilt u als patiënt ons op een veilige manier mailen? Dan kunt u gebruikmaken van ‘Berichten’ in www.mijngezondheid.net

Wanneer u de huisarts belt, krijgt u een van de praktijkassistenten aan de telefoon. Zij vraagt u naar de reden dat u belt en stelt u een aantal vragen om uw hulpvraag precies duidelijk te krijgen. Dat heet triage.
Triage zorgt er voor dat ondanks de toenemende drukte, de wachttijden zo kort mogelijk blijven.

Het gaat er om dat u als patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment (bijv. bij spoed snel een afspraak of een spoedvisite), en bij de juiste hulpverlener. Het is niet de bedoeling dat de praktijkassistente de diagnose gaat stellen. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen zal de praktijkassistente u een aantal vragen stellen en kan zij u een voorstel doen. Er zijn verschillende mogelijkheden:

• De assistente geeft u een advies, dit advies wordt nabesproken met de huisarts;
• De assistente vraagt de huisarts u terug te bellen;
• De assistente maakt een afspraak voor een consult bij de huisarts of praktijkondersteuner;
• De assistente maakt een afspraak voor een visite.

Als de afspraak geen haast heeft, zal de praktijkassistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. Als u meerdere dingen wilt bespreken zal de assistente een dubbele afspraak voor u maken.

Triage gebeurt op basis van zorgvuldig opgestelde protocollen. Onze praktijk- assistenten hebben hiervoor de noodzakelijk aanvullende cursussen gevolgd. Uiteraard doen de praktijkassistenten alles in samenspraak en overleg met uw huisarts.

Hoe kunt u meewerken aan een goede triage?
Voor een soepel verloop van het spreekuur – waarbij wachttijden tot het minimum beperkt zijn – is het van belang dat u bij het maken van een afspraak behalve de aard van uw vraag, ook duidelijk aangeeft of u voor één of voor meerdere vragen een afspraak met uw huisarts wilt, en of u denkt extra spreekuurtijd nodig te hebben.

Op die manier kan er een afspraak gemaakt worden op het juiste moment en wordt er voldoende tijd voor ingepland, waardoor lange wachttijden kunnen worden voorkomen.

Huisartsenpraktijk Bredero levert gegevens aan voor wetenschappelijk onderzoek. Wetenschappelijk onderzoek helpt huisartsen om steeds betere zorg te kunnen bieden. Voor dit onderzoek worden medische gegevens die uw huisarts noteert in het elektronisch patiëntendossier gebruikt.

Deze gegevens worden door uw huisartsenpraktijk, zonder naam of adres, doorgegeven aan de afdeling Eerstelijnsgeneeskunde van het Radboudumc voor wetenschappelijk onderzoek. Lees hier meer over dit wetenschappelijk onderzoek: Patientinformatie RTC Health Data

Als patiënt heeft u rechten in de zorg. Uw huisarts moet u helpen bij uw gezondheid en u informatie geven over uw gezondheid. U heeft bijvoorbeeld recht op informatie, recht om uw medisch dossier te zien, recht op privacy en recht om zelf een hulpverlener te kiezen.

Recht op informatie
U heeft recht op informatie over:

• uw ziekte of aandoening,
• het onderzoek, de behandeling die de huisarts voorstelt of het advies om af te wachten,
• andere behandelingsmogelijkheden (alternatieve geneeswijzen vallen hier niet onder),
• de gevolgen en risico’s van behandelingen, onderzoek en afwachten,
• de medicijnen en mogelijke bijwerkingen, en
• de kosten van de behandeling of het onderzoek.

Heeft u vragen over de kosten van zorg buiten de huisartsenzorg? Dan verwijst de huisarts u voor die informatie naar een andere zorgverlener. Uw zorgverzekeraar kan u ook informatie geven over uw eigen risico en/of bepaalde zorg wel of niet verzekerd is.

Wie krijgt informatie?
Soms krijgt de wettelijke vertegenwoordiger (ook) informatie. De wettelijk vertegenwoordiger is een familielid (meestal de ouders of verzorgers), een gemachtigde of een mentor. De wettelijk vertegenwoordiger krijgt informatie:

• als de patiënt wilsonbekwaam is
• of als de patiënt jonger is dan 16 jaar.
• Jongeren tussen 12 en 16 jaar krijgen zelf ook uitleg van de arts.
• Bij patiënten vanaf 16 jaar zal de arts de ouders of verzorgers alleen informeren als de patiënt dat zelf wil.

Toestemming voor een onderzoek of behandeling
Een arts mag u alleen onderzoeken of behandelen als u daar toestemming voor geeft.

Een uitzondering is een noodsituatie waarbij de hulpverlener niet weet wat uw wens is. Als u bijvoorbeeld een ongeluk heeft gehad en niet aanspreekbaar bent, mogen hulpverleners zonder uw toestemming een behandeling starten om uw leven te redden.

Kinderen onder de 12 jaar mogen niet zelf beslissen over het medisch onderzoek of de behandeling. Dat doen hun ouders.
Jongeren tussen 12 en 16 jaar beslissen samen met hun ouders.
Jongeren vanaf 16 jaar mogen zelf beslissen.

Recht om uw medisch dossier te zien en recht op privacy
Medische hulpverleners moeten een medisch dossier bijhouden. Daarin bewaren zij al uw medische gegevens. Bijvoorbeeld over uw aandoening, de behandeling en de bevindingen van verschillende hulpverleners.

U mag altijd zelf uw eigen medisch dossier bekijken. U mag geen gegevens zien die over anderen gaan.

Sommige gegevens uit uw medisch dossier worden doorgegeven aan uw zorgverzekeraar en aan het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Dit is om te bepalen of u een vergoeding krijgt.

De huisarts mag uw medische gegevens niet aan anderen geven. Dit is het medisch beroepsgeheim. Hij mag die gegevens alleen doorgeven:

• als u daar zelf toestemming voor heeft gegeven;
• als er een wettelijke plicht voor is (bijvoorbeeld bij besmettelijke infectieziekten);
• bij een noodsituatie, bijvoorbeeld bij kindermishandeling of huiselijk geweld;
• als een andere hulpverlener, die direct bij uw behandeling is betrokken, de gegevens nodig heeft. Als u dit niet wilt, kunt u hier bezwaar tegen maken.

Recht om zelf een huisarts te kiezen
U mag zelf een huisarts kiezen. Het kan gebeuren dat u niet terecht kunt bij de huisarts die u wilt kiezen. Bijvoorbeeld in deze gevallen:

• Die huisarts heeft geen ruimte voor nieuwe patiënten.
• Uw zorgverzekeraar heeft geen contract met die huisarts. Let hierop als u een ‘in natura’-polis heeft afgesloten bij uw zorgverzekeraar;
• U woont te ver weg van die huisarts om goede (spoed)zorg te kunnen verlenen.
• U heeft andere ideeën over zorg dan de huisarts. Bijvoorbeeld over alternatieve geneeswijzen of over euthanasie.
• U vindt een huisartsenpraktijk in Oss op https://ikzoekeenhuisarts.nu/

Klachtrecht
Als u niet tevreden bent over de zorg die uw huisarts geeft, kunt u eerst het beste uw klacht met de huisarts zelf bespreken. Mocht u digitaal een klacht willen melden, dan kan dat via dit klachtenformulier

Uw plichten
U heeft als patiënt ook plichten:

• U moet de huisarts duidelijk en volledig informeren. De huisarts kan u dan zo goed mogelijk onderzoeken en behandelen.
• U moet zo veel mogelijk meewerken aan onderzoek en behandeling door de adviezen en voorschriften op te volgen die de arts u geeft.
• U moet de kosten van de zorg die u heeft gekregen betalen (ook als de behandeling niet geslaagd is). In Nederland is iedereen verplicht om een zorgverzekering af te sluiten.

Dwang
In uitzonderlijke situaties kunnen mensen tegen hun zin (onder dwang) opgenomen worden in een instelling, en daar zo nodig onder dwang behandeld worden. Dit kan alleen als u een gevaar bent voor uzelf of voor uw omgeving. Bijvoorbeeld door een psychische ziekte, een verstandelijke beperking of dementie.

Zie voor informatie hierover www.dwangindezorg.nl.

Een knieoperatie of niet meer voetballen? Doorbehandelen of stoppen? Als u naar de arts gaat voor onderzoek of behandeling, heeft u altijd meerdere mogelijkheden waaruit u kunt kiezen. Welke behandeling of welk onderzoek het beste bij u past, hangt van een aantal zaken af. Bijvoorbeeld van de risico’s en de bijwerkingen, van uw leefstijl en omstandigheden, van uw beroep en uw wensen.

Het is belangrijk om samen met uw arts deze zaken op een rijtje te zetten. Dit kunt u doen door 3 goede vragen te stellen:

1. Wat zijn mijn mogelijkheden?
2. Wat zijn de voordelen en nadelen van die mogelijkheden?
3. Wat betekent dat in mijn situatie?

Deze vragen nodigen uw arts uit goede informatie te geven en een open gesprek met u te voeren. Samen met hem of haar kunt u vervolgens beslissen welk onderzoek of behandeling het beste bij u past. U maakt zo een goed geïnformeerde keuze, en dat maakt de kans van slagen het grootst.

Deze 3 goede vragen kunnen helpen om die goede informatie te krijgen.

1. Wat zijn mijn mogelijkheden?
Zet met uw arts op een rij welke mogelijkheden er zijn. Dat zijn er altijd minstens twee, want even afwachten is ook een mogelijkheid. Voorbeelden: Een lichamelijk onderzoek of een scan? Fysiotherapie of een operatie? Welk soort operatie? Direct behandelen of eerst afwachten?

2. Wat zijn de voordelen en nadelen van die mogelijkheden?
Iedere behandeling heeft voor- en nadelen. Zo kan een operatie uw klachten snel verhelpen, maar er zijn ook risico’s aan verbonden. Vraag uw arts naar resultaten van de verschillende behandelingen. Wat kan een behandeling u opleveren? Kunt u na de operatie weer sporten, verhoogt de behandeling uw overlevingskans of vermindert het de pijn? Bespreek per mogelijke behandeling de herstelperiode, risico’s, gevolgen en bijwerkingen.

3. Wat betekent dat in mijn situatie?
Uw persoonlijke situatie is belangrijk voor de keuze. Hoe is uw thuissituatie, wat is uw beroep, hoe oud bent u, wat zijn uw wensen en uw doelen? Ook voor uw arts is het belangrijk om dit te weten. Zodat hij/zij het medische advies hierop kan aanpassen.

Andere tips voor tijdens het gesprek
Naast de 3 goede vragen heeft u vast ook andere vragen. Vragen die u thuis heeft bedacht, of vragen die tijdens het gesprek opkomen. Stel deze ook altijd. Domme vragen bestaan niet. Verder helpen de volgende tips u tijdens het gesprek met uw arts:

• Geef aan als u iets niet helemaal begrijpt.
• Geef aan als u ergens over twijfelt.
• Neem uw vragen mee op papier en schrijf de antwoorden op. U kunt dan thuis de antwoorden nog even rustig nalezen.
• Vat het gesprek aan het einde in uw eigen woorden samen. Zo kunt u samen met uw arts nagaan of u het begrepen heeft.

Op www.keuzehulpen.thuisarts.nl en op www.3goedevragen.nl kunt u informatie vinden.

Wanneer u met gezondheidsklachten bij de huisarts komt, kan de huisarts in bepaalde gevallen direct achterhalen wat de oorzaak van uw klachten is. Soms is aanvullend onderzoek echter nodig om te kunnen bepalen waar u precies last van heeft. Dit aanvullend onderzoek wordt ook wel diagnostiek genoemd.

Wanneer de huisarts een CRP-sneltest aanvraagt, kunt u daar doorgaans vrijwel direct voor terecht bij de doktersassistent. Zij neemt door middel van een vingerprik een beetje bloed bij u af, dat direct wordt onderzocht. De uitslag is vaak binnen enkele minuten bekend.

Het consult met uw huisarts valt niet onder het eigen risico, maar de CRP-sneltest valt wel onder het eigen risico. De kosten worden door uw zorgverzekeraar doorberekend.